12 punts per una presència web efectiva

16-6-2009

Al seu llibre "The E-Commerce Book, building the e-empire", Korper i Ellis citen 12 punts que al seu entendre són clau per aconseguir una presència web efectiva des del punt de vista empresarial. Tot i que el llibre es va editar l'any 2001, encara avui dia trobem llocs web que no tenen en compte algun (o cap!) d'aquests sòlids principis, aplicables tant a un nou disseny web com al redisseny d'un lloc web actual.

1. Centrar-se en l'essencial: velocitat de càrrega! Sí, cal dedicar recursos a allotjament, però sobretot a un bon disseny del web i de l'estructura de les dades per fer que les pàgines es carreguin ràpid. Hem de pensar que no tothom que ens visita està en un entorn ideal (per exemple: connexions compartides, connexions mòbils, etc...). La velocitat, l'any 2009, continua sent un aspecte essencial.

2. Disseny web consistent: ha de ser fàcil de navegar, oferint poques opcions al visitant (les justes per trobar allò que cerca i que el web li pot oferir). És bo tenir pocs nivells jeràrquics en la informació, com a màxim 3.

3. Bon disseny d'enllaços: que els enllaços clicables tinguin un significat clar, que estiguin ben agrupats i ordenats.

4. Fiabilitat: no és acceptable un lloc web amb enllaços interns o externs trencats, pàgines d'error no personalitzades o abocar els visitants a un "cul de sac". I per descomptat, el servei d'allotjament del lloc web ha de ser excel·lent, per això el millor és externalitza-lo a una empresa especialitzada i de confiança.

5. Aparença general neta, professional i consistent: El web ha de reflectir la imatge de l'empresa que representa, fent un ús adequat i elegant dels colors, i evitar fons brillants, gràfics complicats, pàgines molt llargues, senyals de "web en construcció", soroll visual (banners, animacions, botons,...)

6. Utilitzar bé els gràfics i la disposició (el layout, en anglès) del web: Els elements del web han de mantenir unes proporcions adequades, considerant la mida dels monitors. Hi ha d'haver un cert equilibri entre textos, fotografies, esquemes, gràfics. Cerqueu el consell d'un professional del disseny gràfic i/o disseny web, així com no dubteu a assumir un petit sobrecost per l'ús o realització d'imatges apropiades pel vostre web.

7. Fer textos llegibles: el text no és ni ha de ser un element secundari. Els textos del web són un element important per comunicar, i han d'estar ben pensats, ben redactats, i disposats de forma que siguin atractius, adequats i, sobretot, llegibles. Les paraules són un element de comunicació molt potent!

8. Utilitzar les fonts de forma intel·ligent: Escolliu un estil per cada tipus de text i doneu-li consistència usant-lo sempre amb el mateix criteri a tot el lloc web. Utilitzeu només les variacions d'estil necessàries, sense abusar de tot el repertori de mides, subratllats, negretes, etc...

9. Fer les pàgines fàcils de copsar i revisitar: Sobretot, penseu des del punt de vista del visitant que arriba al vostre lloc web (i que pot entrar per qualsevol pàgina, no necessàriament la de portada). Què hi veurà? Quina sensació li transmetrà el primer cop d'ull? Separeu els elements de cada pàgina en petits trossos que siguin fàcilment entendors i digeribles.

10. Fer que els vistants se sentin segurs: Cal explicar clarament i des del principi qui sou (recordeu l'obligatorietat de comunicar les dades legals), com tractareu les dades que recolliu (per exemple a través de formularis web), com us poden contactar (telèfons, email, correu convencional, horaris d'atenció, etc...). Afegiu testimonis (reals!) de clients amb les seves dades de contacte, per afavorir la referenciació.

11. Utiltzeu bé els professionals: confieu el vostre projecte empresarial a internet a una empresa que us entengui i tingui la capacitat per projectar el vostre negoci a internet. Perquè una empresa us faci un pressupost, heu de fer-li una bona descripció del negoci, la imatge de l'empresa, el públic objectiu (el target, en anglès), quins són els elements més importants que el web ha d'incloure i quins lloc web us agraden o trobeu que poden servir de referència. I quan us donin el pressupost, heu de tenir clar què us han pressupostat i què no, quins programes, bases de dades o recursos s'utilitzaran, quins elements s'hauran de fer a mida i quins són estàndard, així com els possibles costos de llicències o renovacions.

12. Revisar la visió i els objectius: Tingueu present que la responsabilitat final de crear, executar i seguir les eines de màrqueting és vostra. Les empreses de disseny i creació de llocs web tenim l'obligació d'entendre-us i projectar el vostre negoci online, però aquest ha d'estar d'acord amb la resta d'eines del màrqueting, la imatge de l'empresa i la seva visió empresarial. Reviseu el vostre lloc web, innoveu i féu que estigui en línia amb la vostra empresa. És el vostre aparador a internet!